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El banco español BBVA quedó envuelto en una polémica luego de que se viralizaran las imágenes de una mujer de 96 años, que fue obligada a ir en camilla a una de las sedes de Bancomer en Oaxaca para poder cobrar su pensión.
En un insólito video que fue publicado por el diario El Universal, se ve a Fidelia Vásquez Nuño acostada y cubierta con mantas, frente al escritorio de una agente de cuentas en la sucursal bancaria.
«No puede tomar fotos, por favor», advierte la empleada cuando se da cuenta de que está siendo grabada. «Es que es un caso de que le borraron su cuenta, ¿cómo es posible eso?», le responde el hombre que está tomando las imágenes y que le recrimina que sometan a la anciana a ese trámite.
Gilberto y Ernestina Ayala, hijos de Vásquez Nuño, explicaron que han padecido «un calvario» porque el banco dejó de pagar la pensión de su madre durante seis meses, supuestamente porque debía cumplir con una serie de trámites personales, entre ellos la confirmación de sus datos biométricos.
Aunque no padece ninguna enfermedad grave, agregaron, la mujer sí tiene problemas de movilidad debido a su avanzada edad, por lo que, para poder llevarla al banco, tuvieron que pedir incluso una ambulancia.

Emilio Romano Mussali, nuevo presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), aseguró que buscará empujar la digitalización de la economía para reducir el uso de efectivo e incrementar todas las transacciones digitales a través de una serie de medidas.
Durante una entrevista con Aristegui en Vivo, dijo que para ello se requiere de la colaboración del gobierno federal para que realice pagos digitales, incluidas las ayudas sociales; del Banco de México, para disminuir la circulación de billetes de alta denominación; así como del sector privado, promoviendo los pagos digitales y desincentivando el efectivo.
“Con esto se logra un círculo virtuoso: podemos incluir más empresas, sacar de la informalidad a muchas de ellas, tener más información de crédito y poder penetrar más y mejor con productos bancarios a la población”, dijo.
Señaló que en México, aproximadamente el 80% de las transacciones mayores de 500 pesos se hacen en efectivo, en comparación con países como Suecia (10%) o de Brasil (50%), lo cual reduce los fraudes y evita el uso del sistema financiero para actividades ilícitas como el lavado de dinero y el financiamiento de actividades del narcotráfico.
Además, dijo que la digitalización genera el historial de crédito que se requiere para cumplir con el compromiso hecho con la presidenta Claudia Sheinbaum de llevar a la bancarización al menos el 30% de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES).